Скачать 50.85 Kb.
Дата27.09.2018
Размер50.85 Kb.
ТипЗакон

Законом «О защите прав потребителей»



ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ «Дежавю»


  1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 25.04.1997г. № 490 (в редакции Постановлений правительства РФ от 02.10.1999г. №1104, от 15.09.2000г. №693, от 01.02.2005г. №49) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

  2. Основные понятия, используемые в настоящем документе:

2.1. «гостиница» - часть здания, нежилые помещения, расположенные на третьем и четвертом этажах гостинично-ресторанного комплекса «Дежавю», предназначенные для оказания гостиничных услуг и именуемые «гостиница «Дежавю».

2.2. «заказчик» - физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату этого размещения.

2.3. «гость» - физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в гостинице.

2.4. «Правила проживания» - свод правил, устанавливающий порядок проживания в гостинице.

  1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией.

  2. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

  3. Расчетный час в гостинице – 12:00 часов по московскому времени.

  4. Для оформления проживания необходимо:

6.1 сообщить администратору службы приема и размещения свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);

6.2 предъявить следующие документы:

  1. для граждан России – паспорт или военный билет, удостоверение личности, иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность предъявителя;

  2. для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;

  3. для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца;

6.3 внимательно проверить «Анкету гостя» и заверить ее личной подписью;

6.4 в случае проживания с питанием - получить «Приглашение в ресторан» (талон на завтрак, обед, ужин – в зависимости от выбранного Вами вида пребывания: полупансион, пансион);

6.5 ознакомиться с настоящими Правилами, Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;

6.6 получить от сотрудника гостиницы (администратора или горничной) ключ от номера.

  1. Для гарантированного заселения предусмотрено бесплатное предварительное бронирование одним из следующих способов:

  2. посредством электронной почты: g.dejavu2013@yandex.ru;

  3. по телефону: +7 (4862) 54-39-79;

  4. отправление письма-заявки по факсу +7 (4862) 54-16-66

(для юридических лиц – обязательно).

  1. Во всех указанных случаях предварительного бронирования Вам будет отправлено «Подтверждение» бронирования проживания в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме).

  2. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники гостиницы обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах гостиницы, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами, сопроводить до гостиничного номера.

  3. Каждый раз при выходе из помещений гостиницы (на улицу, ресторан, конференц-зал и т.п.) сдавайте ключи дежурному администратору.

  4. Посетители гостей/заказчиков гостиницы вправе пребывать в номере посещаемого с 8:00 до 23:00 часов после процедуры регистрации в журнале посещений и предъявления документов, удостоверяющих личность.

  5. При выезде из гостиницы необходимо освободить гостиничный номер до 12:00 часов.

  6. Собираясь выезжать:

13.1. Сообщите заблаговременно дежурному администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;

13.2. За 15 минут до выезда сдайте номер горничной;

13.3. Сдайте ключ дежурному администратору;

13.4. Произведите полный расчет за предоставленные дополнительные услуги, получите документы.

  1. Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.

  2. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в гостинице прейскуранту.

  3. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12:00 часов текущих суток по московскому времени.

  4. В случае раннего заезда или позднего (после расчетного часа) выезда гостя из номера оплата взимается в следующем порядке:

  5. ранний заезд (с 00:00 до 12:00 дня заселения) – дополнительная оплата за половину гостиничных суток;

  6. выезд с 12:00 до 23:00 –доплата за половину гостиничных суток;

  7. поздний выезд (после 23:00) – доплата за полные сутки проживания.

  8. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

  9. При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.

  10. Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией гостиницы, возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем/заказчиком.

  11. В случае отмены бронирования/заезда менее чем за сутки до планируемого заезда взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости одних суток пребывания в номере, выбранной категории.

  12. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.

  13. Услуги гостиницы, в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением, а также к оплате принимаются банковские пластиковые карты: VISA, VISA Electron, Master Card, Maestro.

  14. Гостиница предоставляет гостям/заказчикам следующий перечень бесплатных услуг:

  15. пользование охраняемой парковкой;

  16. завтрак с 8:00 до 11:00 часов ежедневно в ресторане «Дежавю»;

  17. пользование Интернетом, беспроводное подключение;

  18. справки о городе Орле, его достопримечательностях;

  19. предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

  20. доставка в номер корреспонденции по ее получении;

  21. пользование медицинской аптечкой;

  22. вызов скорой помощи;

  23. вызов такси.