Скачать 211.65 Kb.
Дата27.09.2018
Размер211.65 Kb.
ТипРабочая учебная программа

Рабочая учебная программа по дисциплине Новые информационные технологии в туризме для студентов специальности 050902 Туризм






Титульный лист рабочей учебной программы




Форма

Ф СО ПГУ 7.18.3/30





Министерство образования и науки Республики Казахстан

Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова


Кафедра географии и туризма

Рабочая учебная программа

Дисциплины Новые информационные технологии в туризме

для студентов специальности 050902 – Туризм

Павлодар


Кегль 14, буквы строчные, кроме первой прописной

Лист утверждения Форма

к рабочей учебной программе Ф СО ПГУ 7.18.3/34

дисциплины, разработанной

на основании каталога

элективных дисциплин

специальности



УТВЕРЖДАЮ

Проректор по УР

Н.Э.Пфейфер

«___»_____________20__г.


Составитель: _____________ ст.преподаватель Касенова Г.К.

Кафедра географии и туризма


Рабочая учебная программа

по дисциплине Новые информационные технологии в туризме

для студентов специальности 050902 - Туризм

Рабочая учебная программа разработана на основании рабочего учебного плана и каталога элективных дисциплин специальности, утверждена на заседании Ученого совета ПГУ им. С. Торайгырова «__»_____________20__г., протокол №____


Рекомендована на заседании кафедры от «___»____________20__г.

Протокол №_____.


Заведующий кафедрой __________ Есимова Д.Д. «____» ________20___г
Одобрена учебно-методическим советом факультета химических технологий и естествознания «_____»______________20__г. Протокол №____
Председатель УМС _____________ У.Д.Буркитбаева «____» ________20___г
СОГЛАСОВАНО:

Декан факультета ________________ К.К.Ахметов «____» ________20___г
Одобрено ОПиМОУП:

Начальник ОПиМОУП ____________ А.А. Варакута «____» ________20___г


Одобрена учебно-методическим советом университета

«_____»______________20__г. Протокол №___



  1. Цель и задачи дисциплины


Цель курса: подготовить будущих менеджеров и специалистов области туризма к внедрению и эффективному использованию современных средств ведения бизнеса, включающих современные информационные технологии, необходимого для повышения эффективности профессиональной деятельности. Знание современных компьютерных технологий и наличие устойчивых навыков их использования являются неотъемлемым признаком высококлассного специалиста.

Задачи:

- формирование системы знаний о современных информационных технологиях, используемых в области туризма, и перспективах их развития;

- выработка у обучающихся устойчивых навыков работы с современными программными продуктами, используемыми в туризме;

В результате освоения дисциплины студент должен знать:

- современное состояние, классификацию и тенденции развития информационных технологий в туризме;

- основы новых информационных технологий и их влияние на успех в туристском и гостиничном бизнесе;

- знания о рынке современных компьютерных технологий, научиться выбирать для решения конкретных задач необходимый программный продукт;

- функциональные возможности и особенности глобальных, региональных и локальных систем бронирования;

- характеристики автоматизированных систем управления гостиничными комплексами;

- основные маркетинговые каналы и методы продвижения туристского продукта на рынок туристских услуг посредством интернет и создания web-сайтов.

В результате освоения дисциплины студент должен уметь:

- овладеть знаниями о современном оборудовании, необходимом для автоматизации офиса, умениями его выбирать и им пользоваться;

- ориентироваться в программных комплексах глобальных систем бронирования и резервирования;

- получить устойчивые навыки работы с программными продуктами, используемыми в туризме.



  1. Пререквизиты: Освоение курса «Новые информационные технологии в туризме» требует предварительных знаний по дисциплинам Информатика, Основы туризмологии, Основы предпринимательской деятельности в туризме.

  2. Постреквизиты: Методика исследований в туризме, Профессиональный английский язык в сфере услуг и гостеприимства.



  1. Содержание дисциплины для студентов очной формы обучения на базе ОСО




4.1 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ



п/п




Наименование тем


Количество контактных часов по видам занятий

Лекц.


Практ.


СРС


1

2

3

4

5

1

Введение. Система информационных технологий

2

-

10

2

Системы бронирования и резервирования

5

3

20

3

Глобальные компьютерные сети

5

2

10

4

Мультимедийные технологии

3

2

10

5

Информационные системы менеджмента

5

2

10

6

Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом

5

2

10

7

Информационные технологии в туризме на базе Microsoft Office

3

2

10

8

Современные средства оргтехники

2

2

10

ИТОГО:

30

15

90

Всего по дисциплине

135


Содержание дисциплины для студентов заочной формы обучения на базе ВПО


4.2 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ



п/п




Наименование тем


Количество контактных часов по видам занятий

Лекц.


Практ.


СРС


1

2

3

4

5

1

Введение. Система информационных технологий

1

-

15

2

Системы бронирования и резервирования

2

1

20

3

Глобальные компьютерные сети

2

1

20

4

Мультимедийные технологии

2

1

15

5

Информационные системы менеджмента

2

1

15

6

Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом

1

1

15

7

Информационные технологии в туризме на базе Microsoft Office

1

0,5

10

8

Современные средства оргтехники

1

0,5

7

ИТОГО:

12

6

117

Всего по дисциплине

135



    1. Содержание тем дисциплины:



Тема 1. Введение. Система информационных технологий.

Понятие об информационных технологиях. Информационные системы как основа туристского бизнеса. История развития информационных технологий. Современные информационные системы. Техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения. Классификация информационных технологий. Основные направления влияния информационных технологий на создание туристского продукта.



Тема 2. Системы бронирования и резервирования.

Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования. Основные функции компьютерных систем бронирования и резервирования. Глобальные распределительные системы (GDS). Глобальные системы бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan. Другие зарубежные системы бронирования - Trust, SRS (Steingerberger Reservation Service), Utell, Start. Российские компьютерные системы бронирования. Системный комплекс «Сирена», «Алеан», «Ме-гаТИС», «Академсервис», «Кипарис». Выбор системы бронирования.



Тема 3. Глобальные компьютерные сети.

Направления использования Интернета. Туристский бизнес и Интернет. Динамика развития Интернет-аудитории мире. Формирование единого информационного туристского пространства. Коммерческие поставщики сетевых услуг: America On-line, CompuServe, Microsoft Network. Интегрированные коммуникационные сети. Создание собственного Web-сайта туристских фирм. Оформление сайта. Туристская баннерная сеть. Характеристика туристских серверов. Электронная коммерция в туризме.



Тема 4. Мультимедийные технологии.

Понятие о мультимедийных технологиях. История развития мультимедийных технологий. Направления использования мультимедийной технологии в социо-культурном сервисе и туризме. Виртуальные экскурсии и путешествия. Поисковые системы и каталоги. Порталы, каталоги и серверы туристской направленности. Мультимедийные электронные каталоги по туризму и гостиничному бизнесу: Hotel Guide, Flight Guide, Cruise Ferry Guide, HRS, Business Travel Planner, Air Travel Planner. Ассоциация содействия туристским технологиям (АСТТ) - неформальное объединение ведущих разработчиков туристских систем.



Тема 5. Информационные системы менеджмента.

Классификация информационных систем менеджмента. Пакеты управления туристскими фирмами. Программы управления турфирмами. Основные функции программ для автоматизации туристского офиса. Специализированные программные продукты для туристского и гостиничного бизнеса. Программные комплексы туристских фирм: «Арим-Софт» (программы TurWin, «Чартер», «Овир»), «Само-Софт» (программа «Само-Тур»), компания «Мегатек» (программный комплекс «Мастер-Тур»), «Туристские технологии» (программа комплексной автоматизации «Туристский офис»), «Интур-Софт» (программа Travel Agent-2000), ANT-Group (система ANT-Group), «Рек-Софт» (комплекс «Эдельвейс», «Барсум», «Реконлайн») и др. Структура типового программного комплекса для туристской фирмы Технические характеристики программ. Выбор программы автоматизации для туристского офиса.



Тема 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом.

Общая характеристика гостиничного комплекса. Основные типовые службы гостиничного комплекса. Автоматизация гостиничного бизнеса. Основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах. Зарубежные информационные гостиничные системы - Fidelio, Lodging Touch, др. Российские программные продукты «Эдельвейс», «Реконлайн», «Барсум» (фирма «Рек-Софт»), система Hotel-2000 (фирма «Интур-Софт»), программный комплекс «Русский отель» (Фирма «Сервис плюс» совместно с фирмой «Ист Консепт»), системы «Отель-Симпл», «Меридиан-1» (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company). Функциональные компоненты и подсистемы программно-аппаратных комплексов. Сравнительный анализ систем автоматизации гостиничных комплексов.



Тема 7. Информационные технологии в туризме на базе Microsoft Office.

Использование Microsoft Excel. Создание и обработка электронных таблиц. Средства графики в Excel. Обработка данных в Excel. Создание баз данных для сферы туризма средствами Microsoft Access. Основные понятия реляционных баз данных. Этапы создания реляционной базы данных предприятия социо-культурного сервиса и туризма. Типы информационных связей в моделях данных. Создание базы данных для предприятия социо-культурного сервиса и туризма.



Тема 8. Современные средства оргтехники.

Средства коммуникации и связи. Классификация средств оргтехники. Способы передачи информации. Классификация каналов связи. Телефонная связь. Компьютерная телефония. IP-телефония. Радиотелефонная связь. Системы сотовой радиотелефонной связи. Транкинговые радиотелефонные системы. Персональная спутниковая радиосвязь. Пейджинговые системы связи. Видеосвязь. Факс. Технические характеристики средств оргтехники, применяемые в туризме.



    1. Перечень и содержание практических занятий



1) Тема 2. Системы бронирования и резервирования.

Работа с глобальной распределительной системой бронирования авиаперевозок Amadeus. Информационная база системы Амадеус. Кодирование и декодирование. Amadeus Air. Работа с корпоративными клиентами. Работа со справочником аэропортов. Работа со справочником авиакомпаний. Создание бронировки.



2) Тема 3. Глобальные компьютерные сети.

Получение доступа к использованию современных систем коммуникации, в том числе электронной почты, цифровой телефонной связи. Возможность формирования новых маркетинговых каналов продвижения туристских услуг, в частности создание собственных сайтов фирм, виртуальных туристских офисов, электронная коммерция и др. Получение различных справочных данных, в частности по странам, тарифам, ценам, прогноз погоды в различных точках мира и т.д. в режиме реального времени, что способствует формированию качественного турпродукта. Получение доступа к глобальным системам бронирования и резервирования.



3) Тема 4. Мультимедийные технологии.

Самые популярные протокола — FTP (file transfer protocol), HTTP (hypertext transfer protocol). Система поиска файлов: Archie, Gopher и World Wide Web. WWW как собрание документов мультимедиа, связанных между собой гипертекстовыми ссылками. Поисковые системы: Alta Vista (www.altavista.com), Excite (www.excite.com), InfoSeek (www.infoseek.com), Lycos (www.lycos.com), Yahoo (www.yahoo.com), «Ay!» (www.au.ru), Rambler (www.rambler.ru), Yandex (www.yandex.ru), AltaVistaKOMnaHun Digital Equipment. Популярные туристские сайты глобальных систем бронирования и резервирования. Туристский портал. Туристские серверы. Виртуальные экскурсии и путешествия. Электронные каталоги по туризму и гостиничному бизнесу.



4) Тема 5. Информационные системы менеджмента.

Функционирование туристского агентства. Связь туроператор — турагентство. Выход в глобальные системы бронирования и резервирования. Программные продукты туристкой фирмы. Технические характеристики программы. Бронирование места в салоне. Классы бронирования и классы транспортировки. Коды специального питания. Коды специального обслуживания.



5) Тема 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом.

Гостиничные комплексы как сложные системы, состоящие из различных взаимосвязанных служб. Основные типовые службы: служба управления номерным фондом, административная служба, коммерческая служба, служба питания, инженерно-технические службы, вспомогательные службы. Кодирование гостиничных цепочек. Этапы бронирования гостиницы. Коды расположения гостиниц. Продажа гостиничных номеров.



6) Тема 7. Информационные технологии в туризме на базе Microsoft Office.

Работа с электронными таблицами Excel. Расчет стоимости тура. Расчет доходов гостиницы за определенный период. Построение диаграмм и составление таблиц по результатам данных. Схема базы данных. Структура СУБД (Система управления базами данных).



Тема 8. Современные средства оргтехники.

Характеристика современных средств коммуникации и связи, средств оргтехники, копировально-множительные средств, средств сбора, хранения и обработки документов, сканеров, средств отображения информации, аппаратов для уничтожения документов, и др.


4.4 Содержание самостоятельной работы студентов



Вид СРС

Форма отчётности

Вид контроля

Объем в часах

1

Подготовка к лекционным занятиям




Участие на занятии

15

2

Подготовка к практическим занятиям

Рабочая тетрадь

Участие на занятии

15

3

Изучение материала, не вошедшего в содержание аудиторных занятий

Конспект

(и другое)



Коллоквиум

(и другие)



15

4

Составление глоссария. Терминологический словарь

Глоссарий

Устный опрос

15

5

Работа со статистическими данными

Таблицы

Устный опрос

15

6

Подготовка к контрольным мероприятиям




Текущий контроль, РК 1, РК 2, коллоквиум, тестирование и др.

15

Всего:

90

Содержание самостоятельной работы студентов заочной формы обучения на базе ВПО







Вид СРС

Форма отчётности

Вид контроля

Объем в часах

1

Подготовка к лекционным занятиям




Участие на занятии

15

2

Подготовка к практическим занятиям

Рабочая тетрадь

Участие на занятии

25

3

Изучение материала, не вошедшего в содержание аудиторных занятий

Конспект

(и другое)



Коллоквиум

(и другие)



20

4

Составление глоссария. Терминологический словарь

Глоссарий

Устный опрос

20

5

Работа со статистическими данными

Таблицы

Устный опрос

20

6

Подготовка к контрольным мероприятиям




Текущий контроль, РК 1, РК 2, коллоквиум, тестирование и др.

17

Всего:

117

Выписка из рабочего учебного Ф СО ПГУ 7.18.3/32

плана специальности


Выписка из рабочего учебного плана специальности 050902 –Туризм

Наименование дисциплины Новые информационные технологии в туризме


Форма обучения

Трудоемкость дисциплины

Формы контроля по семестрам

Семестр

Объем работы студентов по семестрам

кредитов

академических часов

кредитов

аудиторных занятий

(ак. часов)



СРС

(ак. часов)



всего

ауд

СРС

экз.

зач.

КП

КР

всего

лек

пр.

лаб

всего

СРСП

Очная на базе ОСО

3

135

45

90

6










6


3


45

30


15

-

90

45

Заочная на базе ВПО

3

135

18

117

2









2

3


18

12


6




117

18



Заведующий кафедрой ____________ А.А.Калиева
«____» _____20__г., протокол № ______

Список литературы:
Основная:

  1. Морозов, М. А. Информационные технологии в социально-куль- турном сервисе и туризме. Оргтехника:учебник для студ. вузов/М. А. Морозов, Н. С. Морозова.-6-е изд., перераб.-М.:Академия,2008.-239 с.- ( Высшее профессиональное образование)

  2. Родигин, Л. А. Интернет-технологии в туризме:[учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации", "Прикладная информатика"] Л. А. Родигин.- М.: Сов. спорт, 2006.-387 с.-(Профессиональное туристское образование)

  3. Чудновский, А. Д. Информационные технологии управления в туризме: учеб. пособие по дисциплине спец. "Гостиничный и туристский бизнес", спец. "Менеджмент организации"/А. Д. Чудновский, М. А Жукова.- 3- е изд. , стер.- М. : Кнорус,2009.-101 с.

  4. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Уч. пособие. – М.:КНОРУС, 2004. – 448 с.

  5. Новиков В.С. Инновации в туризме.2-е издание, исправленное и дополненное, Москва: «Академия», 2008

  6. Интернет-ресурсы

Дополнительная:

  1. Королева Н.Е., Барсегян Э.З., Сербиновская А.М. Англиский язык. Сервис и туризм. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005

  2. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес. Москва: Юнити, 2005

  3. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2001. - С. 4.

  4. Агеев Д., Головченков В., Калашников И. Телефония как средство ведения бизнеса // Турбизнес. - 2001. - № 9. - С. 66.

  5. Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. WWW - World Wide Web - Интернет в туризме // Туристские фирмы. - Вып. 13.

  6. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебник.М.: Мастерство, 2001

  7. Шафрин, Ю. Информационные технологии: в 2 ч./Ю. Шафрин.-М.: БИНОМ. Лаборатория. Ч. 1: Основы информатики и информационных технологий.-2004

  8. Шафрин, Ю. Информационные технологии: в 2 ч./Ю. Шафрин.-М.: БИНОМ. Лаборатория. Ч. 2: Офисная технология и информационные системы.-2004.-336 с

Главная страница
Контакты

    Главная страница



Рабочая учебная программа по дисциплине Новые информационные технологии в туризме для студентов специальности 050902 Туризм

Скачать 211.65 Kb.