Скачать 64.33 Kb.
Дата12.08.2019
Размер64.33 Kb.

Правила проживания в гк «царская деревня»





ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГК «ЦАРСКАЯ ДЕРЕВНЯ»
Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг на территории ГК «Царская Деревня» ( далее – Гостиница) разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490 (в действующей редакции ) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ»

(далее-Постановление).


УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ «ЦАРСКАЯ ДЕРЕВНЯ».


    1. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

    2. Бронирование номеров, заселение и выписка гостей в гостинице производится круглосуточно.

    3. Время заезда/cheek-in - 14:00 Время выезда/check out - 12:00

    4. При заселении гость заполняет Регистрационную карту.

    5. Заселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (для детей – Свидетельство о рождении), согласно Приказу МВД РФ от 28.12.2006 г. № 1105 «Об утверждении административного регламента Федеральной Миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ», ФЗ № 115 от 25.07.2002 г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ», ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» № 109-ФЗ от 18.07.2006г.

    6. При заезде в гостиницу гость оплачивает стоимость проживания в полном объеме согласно прейскуранту.

    7. В случае задержки выезда из номера после расчетного часа взимается дополнительная оплата за проживание: до 16:00 - оплата за половину суток; после 16:00 - оплата за полные сутки.

Ранний заезд до 09:00 – оплачиваются предыдущие сутки проживания; с 09:00 до 12:00 – 1000 рублей к стоимости номера, при наличии свободных номеров.

При выезде из отеля ранее объявленного срока, администрация отеля оставляет за собой право взыскать штраф (неустойка) в размере оплаты одних суток проживания.

Гость, находящийся в номере более 20 минут, оплачивается дополнительно в соответствии с прайс-листом.

1.8 В стоимость проживания входит:

• Проживание, парковка, завтрак с 08:00 до 10:00 (в корпусе «Боярские палаты»);

• Проживание, парковка, (корпус «Рождественский»), завтрак оплачивается дополнительно

(300 руб./чел.)

При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги. Дополнительные услуги оплачиваются при выезде в конце проживания и при временном выезде с территории гостиницы.

1.9 Перечень услуг в номерах, оплачиваемых дополнительно:

• Мини-бар;

• Гигиена в коробах;

• Чай, кофе;

• Звонки междугородные и международные в соответствии с прейскурантом;

• Тапочки в номерах категории «Стандарт» и «Стандарт эконом».

• Халаты (кроме №101, №235, №210, №212, № 230, № 317).

1.10 Room-service оплачивается + 10% от стоимости заказа (заказ от 500 рублей).

1.11 Оплата услуг производится в рублях РФ. К оплате принимаются кредитные карты: Visa, MasterCard.

1.12 Дети до 3-х лет проживают бесплатно при условии их размещения с родителями без основного места

1.13 При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество находится на службе приема.

1.14 При регистрации каждому гостю выдается ключ от номера. В целях безопасности гостей и сохранности их имущества не рекомендуется передавать ключ посторонним лицам. За потерю ключа от номера взимается штраф в размере 500 руб.

1.15 Гостиница не располагает условиями для содержания домашних животных. В исключительных случаях возможность пребывания животных на территории согласуется с администрацией гостиницы.

1.16 В гостинично - ресторанном комплексе «Царская деревня» курение запрещено (п.3 ст.25, ст.12 ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.12.13 №15АР). Штраф за курение в номерах и гостевых зонах 5000 рублей.

1.17 Гостям следует бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать тишину и порядок. Ущерб, нанесенный гостинице, подлежит возмещению на основании Акта ущерба, согласно утвержденного прейскуранта. Проведение массовых мероприятий и использование пиротехнических средств согласовывается с администрацией гостиницы. Во избежание возникновения пожара гостям гостиницы рекомендуется неукоснительно соблюдать общепринятые нормы и правила по противопожарной безопасности.

1.18 Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.

1.19 В целях обеспечения личной безопасности гостей и соблюдения порядка на территории гостиницы ведется видеонаблюдение. Администрация гостиницы вправе отказать в дальнейшем пребывании на территории гостиницы гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

1.20 Администрация отеля не несет ответственности за деньги и материальные ценности, не сданные на хранение.




В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

2.1 Соблюдать чистоту и порядок.

2.2 Соблюдать тишину.

2.3 Соблюдать правила пожарной безопасности.

2.4 Покидая номер закрыть водопроводный кран, окна, выключить свет и другие электроприборы.

2.5 По истечении оплачиваемого срока проживания – освободить номер в установленное время.

2.6 Бережно относиться к имуществу гостиницы.

2.7 Во избежание возникновения пожара гостям гостиницы рекомендуется неукоснительно соблюдать общепринятые нормы и правила по противопожарной безопасности.

Уважаемый гость, просим Вас соблюдать правила внутреннего распорядка принятые в гостинице. Серьезное или повторяющееся нарушение правил внутреннего распорядка дает гостинице право прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления.

Помните, что, находясь на территории гостиницы, Вы несете юридическую ответственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или оборудованию. Пожалуйста, соблюдайте чистоту и берегите имущество нашей гостиницы. В случае нанесения ущерба Вам придется компенсировать нанесенные убытки.

141300 Московская обл. г. Сергиев Посад, ул. Митькина 14/2

Тел/факс: (495) 995-19-96, (496) 547-53-92/93, e-mail: info@imperial-village.ru

www. imperial-village.ru

Уважаемые гости!


В нашей гостинице работает телефон горячей линии.
Если вы не довольны обслуживанием или качеством предоставляемых услуг, а также, если у вас какие-либо предложения по работе нашей гостиницы, Вы можете в любое время связаться по этому телефону с администрацией или оставить сообщение на автоответчике.
Мы будем рады Вам помочь.

С Уважением, Администрация гостиницы «Царская Деревня»



8 (916) 249 249 9