страница9/53
Дата03.09.2019
Размер2.84 Mb.

Основные понятия менеджмента


1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   53

Забота о физическом и психическом состоянии сотрудников как функция менеджера


Проблемой нашего времени является то, что недостаточное функционирование и развитие всего организма - человека (как тела, так и мозга) приводят к преждевременному изнашиванию отдельных систем организма. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет здоровье как состояние хорошего физического, психического и социального самочувствия, а не только отсутствие болезни, или травмы. Основой здоровья человека является его душевное равновесие, при котором он способен передавать и воспринимать чувства и переживания, работать и радоваться достигнутому результату. Такой человек легче пе­реносит потери, поскольку отказ от чего-либо тоже входит в понятие человеческой жизни. В целом душевное здоровье предполагает способность сохранения душевного равновесия во всех жизненных ситуациях.

Целенаправленная забота о здоровье свидетельствует, о способности и желании личности отвечать за себя. Вместе с тем в коллективе должна быть атмосфера одобрительного отношения к тем, кто целенаправленно стремится к сохранению здоровья. Отсюда вытекает необходимость функции менеджера поддерживать сотрудников в сохранении их здоровья. Руководитель принимает на себя обязательство не поручать работу, которая не соответствует состоянию их здо­ровья. Он также несет ответственность за должную информированность и выполнение предписаний по технике безопасности. Решающее значение для психической состоятельности имеют человеческие отношения.

Доверительное общение придает чело­веку ощущение безопасности и смелость приступать к осуществлению у любых, даже проблематичных планов. Руководитель берет на себя обязанность выстаивать доверительные отношения в коллективе.

Полноценный отдых и сон создают не только настроение, но и душевное здоровье, а увлечения и интересный досуг способствуют душевной бодрости. Резервируя время для себя и своих увлечений, человек имеет возможность отвлечься, отдохнуть от работы, получить заряд бодрости для продолжения своей трудовой деятельности.




Законы управления. Принципы, правила менеджмента


Закон – устойчивая, повторяющаяся причинно-следственная связь между явлениями. Законы организации и управления сформулированы Л. Берталанфи, А. Богдановым. Законы организации: Закон эмерджентности (организация обладает свойствами, отличными от свойств составляющих ее элементов). Закон реагирования на возмущение (организация существует во внутренней и внешней среде. Организация реагирует на возмущения внешней среды и адаптируется к ней. Причем наблюдается закономерность: чем больше давление, тем больше сопротивление элементов организации). Устойчивость организации определяется устойчивостью ее самого слабого звена. (Пример 1. Закон Парето: 80 % результат организации выдается 20 % сотрудников. Пример 2. Скорость эскадры кораблей определяется скоростью самого медленно плывущего корабля).

Особенности организации в отличие от толпы: общие ресурсы, общие потребности и низкие трансакционные издержки во взаимодействии сотрудников организации по сравнению с людьми толпы. Эффективность управления определяется тем, насколько группа может формировать свои эмерджентые качества.

Принципы управления Анри Файоля: Разделение труда (поочерёдное разделение процесса результативнее). Полномочия и ответственность (там, где выдаются права— возникает ответственность). Дисциплина (подчинение и уважение взаимных правил). Вознаграждение. Централизация (т.е. процесс централизованного управления). Проблема пропорции. Иерархия управления. Единоначалие. Единство направления (единый план, единая цель.). Коллегиальность




Иерархия потребностей А. Маслоу

Теория потребностей А .Маслоу акцентирует внимание при объяснении мотивов деятельности человека в организации на потребности – физиологическая необходимость для жизнедеятельности человека. Теория потребностей А. Маслоу противоположна по направленности классической школе управления, в которой деятельность человека сводилась к выполнению функций разделения труда и вознаграждению за выполнение определенных трудовых функций. Поведение личности, по утверждению А. Маслоу, обусловлено наиболее сильной в данный момент потребностью до тех пор, нока она не удовлет­ворена. Удовлетворенная потребность не действует как фактор мотивации.

А. Маслоу классифицирует потребности в следующей иерархии: физиологические (жажда, голод, сон, секс); потребность в безопасности; социальные потребности (любовь, принадлежность к определенной со­циальной группе); потребность в уважении'(самоуважение, успех, статус); потребность в самовыражении.

Потребности, согласно А. Маслоу, удовлетворяются и определяют поведение в определенном порядке: прежде - физиологические и потребность в безопасности, затем - потребности более высокого уровня. Причем, по мнению А. Маслоу, если существуют две одинаково сильные потребнос­ти, то доминирует потребность более низкого уровня.

Работа, как таковая, дает возможность для удовлетворения потребнос­тей более высокого уровня, связанных с уважением и самовыражением. Но в целом, только условия и ситуация, а не денежное вознаграждение, определяют, какие потребности будут доминировать. В определенной ситуации у разных людей возникают неодинаковые потреб­ности, и они вызывают разное отношение работников к своим трудовым обязанностям. Работник изыскивает возможнос­ти через работу удовлетворить свои потребности и тогда доминируют потребности более высокого уровня, связанные сословиями и факторами безопасности.

Информационные системы в управлении

В информационное обеспечение является существенно важным для успешного функционирования аппарата управления и фирмы в целом. Передача информации о деятельности фирмы между различными подразделениями в современных условиях может осуществляется только на базе ЭВМ с применением различных информационных технологий. Требование к информации (совокупность внешних признаков фиксируемых в организационном взаимодействии явлений или событий) в менеджменте:

краткость, чёткость, своевременность;

удовлетворение потребностей управляющих и сотрудников;

точность и достоверность;

Управленческая информационная система состоит из :

операций по обработке информации;

внутренних и внешних каналов передачи информации;

самой информации;

Функции, которые выполняет система информации:

определение потребности каждого менеджера в объёме и содержании необходимой ему информации

определение потребности в технических средствах;

разработка программных средств и прикладных программ;

сбор, хранение и представление информации;

планирование затрат на обслуживание информационной системы и эффекта от ее применения.

Примеры информационных систем: ERP, CRM .



1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   53