страница8/53
Дата03.09.2019
Размер2.84 Mb.

Основные понятия менеджмента


1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   53

Дилер 

это лицо или фирма, осуществляющие биржевое или торговое посредничество. Они действуют от своего имени и могут выступать посредниками между брокерами, другими дилерами, клиентами. Дилер может выступать посредником в торговых сделках купли-продажи ценных бумаг, товаров, валюты. Дилер, как отдельное лицо, работает на бирже. Вообще принять участие в торгах имеет право лю­бое юридическое или физическое лицо, являющееся членом биржи. В противном случае он может обратиться к посреднику, т.е. брокеру, маклеру, трейдеру или дилеру. Разница ними со­стоит в том, что брокеры и трейдеры работают на товарной бирже, а маклеры и дилеры – на фондо­вой. К тому же, брокеры и маклеры торгуют только для клиентов, а трейдеры и дилеры – как для себя, так и для клиента, но заявка клиента всегда на первом месте. Дилер занимается покупкой и продажей ценных бумаг, зарабатывая на перепродаже или, получая проценты с приобретенных бу­маг или с суммы прибыли клиента. Для успешной работы на бирже такой человек должен обладать аналитическим складом ума, уметь просчитывать ситуацию на не­сколько ходов вперед (как шахма­тист или игрок в карты), ведь не зря существует выражение «иг­рать на бирже». Как было отмечено ранее, при работе на клиента оплату дилера составляют проценты с величины его прибыли, т.о., эта сумма будет зависеть от квалификации самого дилера и сделок, которые он в состоянии совершить. В любом случае, дилер «играет» крупными суммами, но и риск потерять все в этом случае очень велик..



Директ-маркетинг


Суть директ-маркетинга состоит в установлении долгосрочного взаи­мовыгодного и развивающегося партнерства между производителем и персональными потребителями. Традиционно для нахождения целевых групп, подвергаемых рекламному воздействию, используется метод сегментации - выделение части насе­ления со сходными социально-демографическими характеристиками, предполагающими одинаковые потребности. При директ-маркетинге, наоборот, сначала определяются потребности, а затем формируются группы из имеющих их потребителей, которые индивидуализируются и включаются в рекламном процессе в иденти­фицированную обратную связь.

Одна из причин возникновения дцрект-маркетинга заключается в том, что благодаря повсеместной компьютеризации стало возможным соче­тание массового масштаба рекламной кампании и индивидуального подхода к каждому потребителю. Кроме того, произошла "демассификация" потребления, которая упразднила универсальный подход в области маркетинга и разбила рынок на множество фрагментов.

Большинство западных специалистов по рекламе сходятся во мнении, что « ближайшие годы директ-маркетинг станет доминирующим в сфере маркетинговых коммуникаций в силу большей эффективности, не­жели реклама в СМИ, и значительной прибыльности. Основным преимуществом директ-маркетинга является возможность точно определить благодаря налаженным и контролируемым коммуникациям с потребителями эффективность вложенных средств.

В ходе директ-маркетинга используется вся со­вокупность средств рекламы и каналы их распространения. Основными направлениями работы рекламного агентства в сфере директ - маркетинга являются: персональное выделение перспективных покупателей для установления с ними непосредственного взаимного контакта; систематической поддержание с этими покупателями индивидуализи­рованных коммуникаций; рост прибыли путем опробования новых предложений улучшенных то­варов и услуг, а также более эффективных рекламных обращений.

Директ-маркетинг является сферой, в которую сегодня направляют инвестиции многие промышленные, сервисные и рекламные фирмы. Он позволяет найти потенциальных покупателей, убедить их обращать­ся к фирме-рекламодателю, сотрудничать с ними на персональной, дружеской основе, получая существенные доходы.

Для отечественных экспортеров наибольшее распространение получила входящая в понятие "Директ-маркетинг", не требующая больших валютных ассигнований, но вместе с тем эффективная прямая почтовая рассылка.



Друкер Питер

(Род. в 1909г. , умер в 2005 г) — американский экономист, социолог, публицист, специалист в области проблем управления, «крестный отец» современного менеджмента. В 1931 г. П. Друкер. получил ученую степень доктора юриспруденции во Франкфурте; в 1937 г. эмигрировал в США, где был экономическим и финансовым консультантом крупнейших корпораций; с 1942 г. работал профессором философии, политологии и социальных наук в различных учебных заведениях США.

П. Друкер. заявил о себе как ведущий теоретик так называемой эмпирической школы в индустриальной социологии, которая претендует на синтез «классической» школы управления (менеджмента) с доктриной «человеческих отношений». П. Друкер. отмечает, что исследования самого Тейлора и развитая в дальнейшем его продолжателями «тейлоровская система» далеко не тождественны. Мы находим в работах Тейлора, замечает П. Друкер., ряд важных положений, от которых его последователи отказались в ущерб развитию теории и практики управления. Подчеркивая, что Тейлор первым применил количественный анализ к исследованию процесса труда, П. Друкер приходит к выводу, что современное «научное управление», в том числе системный анализ и даже человеческие отношения, являются частью тейлоровского наследия. Особенно высоко оценивает П. Друкер. то обстоятельство, что Тейлор был не только теоретиком, но и практиком, «первым консультантом в области управления. Иными словами, он соединил в одном лице, в одной жизни и теорию, и практику, мысль и эксперимент, практическую работу и обучение». Это-то единство теории и бизнеса и есть, с точки зрения Друкер, главная определяющая особенность «эмпирической» школы. Ее теоретики постоянно переходят от принципов тейлоризма к принципам доктрины «человеческих отношений», пытаясь восполнить односторонность каждого из этих направлений.

Для П. Друкера характерен «менеджериальный редукционизм»: сведение проблем современного развития к проблеме управления обществом, понимаемым аналогично крупной корпорации. Управление, подчеркивает Д., — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу. Современное общество, по П. Друкеру., — это плюралистическое «общество организаций,все большее число членов которых становятся менеджерами и "профессионалами знания"». Отсюда выводится ведущая роль в современной жизни менеджмента, который — в противоположность технократии, — связывая своей деятельностью все социальные институты воедино, должен идти дальше непосредственной выгоды, делая человеческую жизнь плодотворной и формируя новое качество жизни общества и экономики, общины и индивида, В этой связи Д. формулирует «этику благоразумия» — своего рода категорический императив «общества организаций».

П. Друкер. считал, что основные усилия менеджеров, организаторов производства должны быть направлены на создание системы заинтересованности, формирование и совершенствование эффективной мотивации труда. На уровне предприятий это проявляется прежде всего в оплате труда и достижении каждым работником удовлетворенности трудом. Конкретные ситуацчи, конкретные условия, в которых действует менеджер, отмечает П. Друкер., настолько разнообразны, что современные теории менеджмента оказались неудовлетворительными, сточки зрения практиков, ищущих в теории практическое руководство. В этой связи он формулирует основы ситуационного подхода к управлению: необходимость конкретного анализа ситуаций для принятия правильных управленческих решений. П. Друкер рассматривает ситуационную теорию в качестве объединяющей концепции, ратует за превращение ее в основополагающий принцип управленческого мышления, а также подготовки и переподготовки управленческих кадров. П. Друкер. выступает против представлений о том, что только ЭВМ призвана сыграть решающую роль в научной организации управления. Он занимает осторожную позицию и в отношении профессионализации управления, указывая, что «творческая сущность» деятельности менеджера, которая всегда остается в значительной мере искусством, исключает возможность чисто научного решения ее специфических задач. Поэтому, подчеркивает П. Друкер, научные принципы, методы, формы организации управленческой деятельности должны черпаться из непосредственного опыта, путем его систематического изучения, анализа и обобщения. Основные работы П. Друкера.: «Практика управления», «Новое общество», «Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы», «Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении».

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   53