страница29/53
Дата03.09.2019
Размер2.84 Mb.

Основные понятия менеджмента


1   ...   25   26   27   28   29   30   31   32   ...   53

Ответственность в системе менеджмента

Ответственность – правовая категория, выражающая право руководителя выступать от имени руководимого им коллектива. В то же время ответственность руководителя выражает обременение в правах руководителя, презумпцию виновности руководителя за ошибки коллектива, положительное отношение руководителя к исполнению своих обязательств по отношению к коллективу и его членам. Поэлементный анализ составных частей ответственности состоит в том, чтобы ответить на следующие вопросы: кто отвечает, за что отвечает, почему отвечает, как отвечает, чем отвечает, какова меры ответственности, для чего, в каком порядке и перед кем.

Ответственность может иметь следующие виды:

- политическая ответственность - это ответственность за общественно-политическую сторону деятельности коллектива отношение коллектива к государству, в котором функционирует коллектив;

- социальная ответственность - это ответственность руководителя за психологический и моральный климат в коллективе к и выполнение социальных задач коллектива (условия труда, регламентация труда, режим труда и отдыха);

- экономическая ответственность характеризуется обременениями в вознаграждении и обеспечении ресурсами работы руководителя в зависимости от выполнения задач, стоящих перед коллективом, вклада руководителя в конечные результаты деятельности коллектива;

- юридическая ответственность может быть представлена как совокупность норм, предусматривающих наказания по закону, или внутреннему распорядку организации (дисциплинарная, административная, гражданская или уголовная ответственность);



Отношение

Понятие отношения в философии выражает пропорцию между двумя явлениями. Отношение по смыслу противостоит понятию связи. Связь понимается как последовательность событий или поток ресурсов от одной стороны отношения к другой.



Отношение - устойчивая оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, сложившаяся на основе имеющихся знаний и испытываемых чувств. Сложившееся отношение к чему-либо позволяет человеку экономить физическую и умственную энергию таким образом, чтобы ему не при­ходится что-то заново интерпретировать и каждый раз реагировать по-новому. Именно поэтому отношение с трудом поддается изменению. Различные отношения индивида образуют логически связную структу­ру, в которой изменение одного элемента может потребовать сложной перестройки ряда других.

Оуэн Роберт

(1771-1858). Его жизнь совпала с хронологическими рамками великой промышленной революции. Он родился в семье лавочника, в школе учился всего 4 года. Уже в двадцатилетнем возрасте Оуэн начинает заниматься предпринимательской деятельностью. В 1880 г. тридцатилетний Р. Оуэн становится влвадельцем крупной текстильной фабрики в Нью-Ленарке (Шотландия). Одно время он являлся также менеджером в «Чарлтон Твист Компани» в Манчестере. Р. Оуэн благодаря своим современным и эффективным принципам управления вывел эту компанию в число национальных лидеров. В менеджменте Р. Оуэн остается значительной фигурой. Р Оуэен оказался первым, кто стал практически решать и научно анализировать проблемы мотивации и производительности труда в их тесной взаимосвязи. Не умаляя значения экономических факторов кооперации труда, он в тоже время считал, что вся гамма человеческих отношений должна учитываться в организационно-распорядительной деятельности менеджера при формировании организации. Р. Оуэн много времени посвящал изучению отношения рабочих к труду, взаимоотношениям между работодателей и работников. Все эти вопросы остаются ключевыми и в современной теории и практики менеджмента.

Если Ф Тейлор механистически понимал человека и ставил задачу повышения производительности труда путем рационализации трудовых операций, то Р. Оуэн разрабатывал систему открытой и справедливой оценки работников, их труда и вознаграждения. Если Ф. Тейлор видел рабочего как объекта собственности работодателя, специальной машины в осуществлении трудовых функций, как субъекта натуральной хозяйственной жизни, то Р. Оуэен видел в рабочем субъекта частной собственности, по человечески воспринимающем действительность, хозяйствующего в рыночном пространстве организации.

До прихода Р. Оуэне текстильная фабрика в Нью-Ленарке ничем особенно не выделялась. Более того здесь были крайне неудовлетворительные условия труда, что не могло не сказаться на производительности труда. Оуэн сократил рабочий день, навел чистоту в заводских помещениях, улучшил жилищные условия рабочих, открыл магазин с низкими ценами, детям в возрасте до 10 лет запретил работать и направил их в школу. Успеха Р. Оуэн достиг не только из-за исключительного внимания к человеческому фактору. Немало времени он уделял экономическим и техническим проблемам, заботясь об увеличении прибыли и налаживании работы оборудования. От рабочих он добивался такой скоординированности действий, которая напоминала бы по своей точности работу часового механизма.

На склоне лет в 1817 году он выдвигает программу радикальной перестройки общества путем формирования «самоуправляющихся поселков общности и сотрудничества», нет частной собственности и противоречий между умственым и физическим трудом. Однако основанные им опытные коммунистические колонии в США («Новая Гармания» и в Великобритании потерпели неудачу. Оуэн перенес на коммунистическую фабрику отработанный на капиталистической фабрике порядок: жесткая регламентация и контроль, четкость операций, движений, поведения. «Калибровался» даже размер жилых квартир, одежда, утварь. И люди не выдержали. Первая причина – психологическая: в коммуну шли добровольно в надежде на свободную жизнь, а получили жесточайшую регламентацию. Вторая причина: чрезмерный труд, отчуждение человека от машинного труда, которое диктовалось конкурентной борьбой предпринимателей на рынке. Грани между частной и общественной собственностью оказались не столь противоположными, как это казалось вначале.

Оценка эффективности управления. Факторы влияющие на эффективность


Соотношение вклада управления в общие результаты работы организации и затрат на управление называется эффективностью управления организацией (предприятием) это. Факторы эффективности управления – вклад управления и затраты на управление. Работники аппарата управления непосредственно не участвуют в процессе производства. Однако их деятельность и управленческие решения должны позволять своевременно, правильно осуществлять производство и реализацию продукции.

Можно выделить основные требования по отдельным категориям менеджмента, соблюдение которых определяет эффективность управления.



Функции управления. На каждом этапе деятельности организации необходимо, чтобы состав функций управления соответствовал комплексам работ организации. По функциям управления должен выполняться минимальный, но необходимый состав работ и использоваться минимальный объем ресурсов. Эффективный управляющий это человек, правильно выполняющий задачи, стоящие перед коллективом (П. Друкер). Подобно тому, как женщина из отдельных волос составляет красивую прическу, так и управляющий из отдельных усилий сотрудников образует эффективную работу всей организации.

Структуры управления. В структуре управления организации должно быть обоснованное количество уровней управления и структурных подразделений. Структуры управления должны быть гибкими (при необходимости быстро перестраиваться). Периодически они должны подвергаться анализу. Причем, необходимо проводить отдельно анализ линейного и функционального управления. При проведении анализа линейного управления целесообразно выделять линейную структуру управления, в которой исключаются функциональные звенья (плановый отдел, бухгалтерия и т.п.) и рассматривать все сложившиеся в ней взаимосвязи работников управления разных уровней с точки зрения ресурсов, результатов и упущенных выгод.

Методы управления. Они должны применяться в единой системе: экономические, социально-психологические и административные и соотносится с определенными целями (задачами) организации.

Процессы управления и управленческие решения. Источники эффективности управления по этим категориям заключаются в оперативности выполнения этапов принятия управленческих решений и в качестве исполнения отдельных функций управления по отдельным этапам. Во многом качество и оперативность управленческих услуг зависит от квалификации работников управления, их опыта работы, активности и творчества.

Ответственность работников (органов) управления. Необходимо разрабатывать систему ответственности и четко регламентировать в должностных инструкциях работников обязанности, взаимосвязи, права и меру ответственности за общие и индивидуальные результаты труда.

Кадры менеджмента. В новых условиях необходимо изменять методы отбора кадров при приеме их в организацию, улучшать систему оценок их деятельности, стиля руководства и методы вознаграждения руководителей. Необходимо вести работу по формированию резерва кадров на руководящие должности, по повышению квалификации работников управления.

В настоящее время ситуации в организациях меняются очень часто. Люди, занятые в системе управления, также могут меняться. Поскольку и люди и ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Понимание ситуации и перспектив ее развития – важное качество управленца, необходимое для повышения эффективности управления.

В количественном аспекте определения эффективности существуют два подхода. В соответствии с первым эффективность управления отождествляется с эффективностью организации (рентабельность собственных средств организации, рентабельность активов, рентабельность продаж). В соответствии со вторым подходом для определения эффективности управления необходимо сопоставить специфический вклад управления в общие результаты организации с затратами на управление. В качестве вклада управления можно взять прирост отдачи от основных средств организации, прирост производительности труда в организации, размеры чистой прибыли на одного руководителя, прибыль или добавленная стоимость на одного руководителя, разницу между добавленной стоимостью организации и себестоимостью продукции затратами на управление. Результаты управленческого труда можно выразить и через ряд показателей, устанавливаемых экспертным путем (компетентность, своевременность принятия решений, организованность, общительность) В качестве затрат на управление можно взять заработную плату руководителей, накладные расходы организации.

Управление оказывает услуги основному производству (организация, планирование, учет). В рыночных отношениях значительно возросла потребность в качественном управлении (своевременность выдачи заданий, их обоснованность, качественное обеспечение рабочих мест, выбор оптимального стиля управления, подбор кадров, изменение функций команды, развитие умений и навыков руководителей). Следовательно, возрастает и роль всей управляющей системы в адаптации команды к изменяющимся условиям внешней среды.




1   ...   25   26   27   28   29   30   31   32   ...   53