страница22/53
Дата03.09.2019
Размер2.84 Mb.

Основные понятия менеджмента


1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   53

Менеджер торгового зала

должность встречается в основном в крупных магазинах и супермаркетах. Называться она может и как администратор торгового зала или супермаркета, и как старший продавец или зав. секцией.

В обязанности специалистов подобного рода подходит, прежде всего, контроль и руководство рабо­той группы продавцов, продавцов-консультантов, кассиров. Опыт различных предприятий тор­говли показывает, что оптимальный состав такой группы – более 10 человек. В зависимости от способа организации торгового процесса на различных предприятиях торговли, менеджер торго­вого зала может заниматься складированием и учетом товара, своевременной подачей (выкладкой) товара в торговый зал, оформление соответствующих документов. Приемка товара от заказчика и его проверка по количеству и качеству обычно входят в обязанности товароведа, но иногда этим также занимается менеджер торгового зала. Кроме того, он занимается списанием, переоценкой, резервированием товара, участвует в инвентаризации, ведет классификатор товара. На нем лежит ответственность за наличие ценников, за соблюдение сроков реализации, за пополнение ассорти­мента торгового зала, своевременный заказ товара и за многое другое. Сюда же входят и такие во­просы, как оформление торгового зала. В магазинах оптовой торговли менеджер торгового зала лично работает с наиболее важными клиентами. Наиболее неприятной частью работы является от­слеживание злоупотреблений со стороны коллег и решение конфликтных вопросов с клиентами. В наше время большая часть супермаркетов имеют свои собственные автоматизированные системы управления предприятием. Среди подобных программ можно назвать, например, «Систему управ­ления магазином TRADE SHOP». Менеджер торгового зала должен уметь пользоваться подобными программами – в магазине с несколькими тысячами наименований товара руководство торговым процессом невозможно без знания АСУ. На большинстве предприятий менеджеры торгового зала получают стабильный оклад плюс премии с продаж. В идеале такой специалист должен иметь высшее торговое или экономическое образование. В ре­альной жизни отсутствие специального об­разования перекрывается значительным опытом работы. (Словарь вакансий).

Менеджмент

1). Совокупность функций, необходимых для организации любой деятельности на том или ином иерархическом уровне рыночной экономики. 2. Представления деятельности и роли отдельного лица или группы лиц, которые выполняют функции организации, планирования, учета в отличие от частных функций членов производственной группы. 3. Наука, изучающая работу по формированию производственных организаций и включающую теорию систем, теорию решений, социальную психологию, социологию, психологию, математику. 4. Руководство фирмы, возглавляющее процесс организации и функционирования производства и от­ветственное за результаты и выживаемость фирмы в условиях конкурентной борьбы. 5. Совокупность умений и навыков, которые человек использует для достижения целей организации.


Мерчендайзер

функция мерчендайзера состоит в работе с потребителями (заказчиками) на определенной терри­тории с целью достижения положительных результатов в рекламе продаваемого товара и решении проблем, связанных с качеством товара. Сюда же входят и такие вопросы как оформление торго­вого зала, организация рекламных акций, презентаций продукта, дегустаций и пр. – одним словом, непосредственная реклама товара, исходя из его потребительских свойств. В этом смысле можно провести параллель между функциями мерчендайзера и товароведа – тот и другой должны пре­красно разбираться в потребительских свойствах товара. В функции мерчендайзера входит также поддержание отношений с уже существующими и потенциальными клиентами, отслеживание их заказов, поддержание согласованного запаса товара на складе клиента. Мерчендайзер осуществляет поиск новых клиентов и отсылает их к опытным дистрибьюторам, чтобы, в конечном счете, увели­чить объемы продаж. Эта должность существует в достаточно долго существующих фирмах с раз­витой внутренней структурой. Средняя зарплата мерчендайзера по Москве составляет 3-6 тыс. руб.

Руководитель группы мерчендайзеров руководит группой мерчендайзеров в отдельном районе. Его целью является координация своевременного выполнения заказов по количеству и качеству, вне­дрение мерчендайзинговых систем, а также ведение и мотивация команды мерчендайзеров. (Словарь вакансий).

Местное самоуправление


право местного населения на основе законов реализовать общие интересы самостоятельно и под свою ответственность. Органы местной власти инициируют общественные работы в области соци­ально-бытовых условий, благоустройства, коммунального хозяйства за счет коллективных средств сообщества – налогов, различных сборов, платежей. Экономическим условием местного само­управления является муниципальная собственность. В ее состав входят средства муниципального бюджета, муниципальные внебюджетные фонды, имущество органов МС, а также муниципальные земли и другие природные ресурсы, находящиеся в муниципальной собственности.

Миссия организации, ее сущность и значение

для стратегического управления



Миссия организации – констатация смысла существования организации, причина существования организации, относительное положение данной компании в ее внешней среде.

Функции миссии организации :1) представление об организации для субъектов внешней среды; 2) единение внутри компании; 3) повышение эффективности компании; расширение смысла деятельности компании. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

Требования к миссии: 1) миссия не должна включать такие понятия как прибыль, рентабельность, монопольность; 2) миссия не должна указывать конкретные задачи и сроки их выполнения.

Пример миссии «Форд предоставляет людям дешевый транспорт».



Факторы миссии:1) история фирмы;2) стиль поведения, способ действия фирмы. 3) отличительные особенности компании

На основе миссии 1) формулируются цели компании фирмы; 2) определяются необходимые ресурсы компании; 3) реализуются возможности компании.

В миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности организации. Но прибыль, как миссия, может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной работе.

Цель – это идеальное воплощение общей работы фирмы, целостность фирмы, воплощенная в единстве работы ее сотрудников, отражение накопленного организационного опыта фирмы.



Требования к целям: 1) специфичность; 2) измеримость;3) достижимость;4) реалистичноть;5) закрытые временные рамки (перевод английской аббревиатуры SMART).Противоположным по значению к термину «цель» является термин «результат».


1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   53