страница14/53
Дата03.09.2019
Размер2.84 Mb.

Основные понятия менеджмента


1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   53

Культурная среда и коммуникационные процессы

У каждой страны - своя культурная среда, то есть свои обычаи, правила и запреты. Специфическая культурная среда и запреты складываются и в рамках конкретной организации. Пример. многие из ранних идей науки и практики управления вращались вокруг разработки задания таким способом, который позволял бы в максимальной степени использовать преимущества разделения труда, современной технологии и автоматики. Однако, по мере того, как рабочие становятся все более образованными, изменяются образовательные, культурные и социальные ценности организации. Все большее количество людей находит, что узкоспециализированные, повторяющиеся операции вызывают утомление и потерю интереса к работе, а не повышение производительности труда. На смену ценности специализации приходит ценность удовлетворенности рабочего своей работой.



Коммуникацияспособ осуществления взаимодействия в организации на основе обмена информацией. Информация – совокупность внешних признаков объектов взаимодействия. Коммуникации классифицируются следующим образом: между организацией и внешней средой - реклама, связь с общественнос­тью, отчеты; между различными подразделениями организации - от­четы, предложения, служебные записки; по нисходящей - указания, информационные материалы; горизонтальные - обмен опытом, деловые переговоры; между руководителем и подчиненным - постановка задания, мотива­ция; формальные (служебные отношения) и неформальные (слухи); вербальные (словесные) и невербальные (позы, мимика, жесты).

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между ее отпра­вителем и получателем.

Элементы коммуникационного процесса:


Природа взаимодействия. Отправитель Сообщение Получатель
Обратная связь

Сообщение предполагает наличие соответствующего природе взаимодействия канала переда­чи информации и обратную реакцию со стороны получателя сообщения. В процессе коммуникаций возникают барьеры в виде различного вос­приятия или трактовки: языка; смысла слов; поведения.

Существует несколько рекомендаций по осуществлению эффективной коммуникации: не перебивать и не критиковать собеседника; проявлять заинтересованность и терпение; создавать комфортную атмосферу для общения и устранять раздражаю­щие факторы.

В организации информация асимметрична – информация недостаточна и сосредотачивается в руках менеджера. Сбор информации вызывает дополнительные затраты. Дополнительный объем информации вызывает падение дополнительной выгоды на единицу информации. В рамках организации существует рынок информации и равновесный уровень информационного обеспечения, при котором выгоды от сбора информации равны потерям при сборе информации.



Налаженный коммуникационный процесс в образцовых фирмах выража­ется в общении со следующими признаками: неформальный характер (совещания, товарищеские встречи, "круглые столы"); высокая интенсивность (отсутствие запретов, ограничений на вопросы) поддержка материальными средствами (во всех помещениях устанавливаются грифельные доски, в столовых маленькие столы заменяются большими, управленческие службы собираются в комплексы в одном помещении - "под одной крышей"); близость расстояния общения, непосредственное общение (программа "открытых дверей", собеседование, опросы).

Деловые переговоры проводятся с целью решения фирмой своих деловых проблем путем встреч менеджеров. При этом возникает задача "создания" партнера и удовлетворения его потребностей. Предмет деловых переговоров - споры, сделки.



Ленин Владимир Ильич



Идеи В.И. Ленина (1870 – 1924) в области управления организацией постоянно развивались. Но первоначально важнейшими из них были следующие.

  1. Учет и контроль за производством и распределением продуктов в наиболее широких, повсеместных и универсальных формах – важнейшая задача государства.

  2. Соревнование и принуждение – основные принципы управления обобществленной экономикой.

  3. Управленческие решения должны с железной последовательностью вытекать из хозяйственного плана страны.

  4. План – это не простая сумма учтенных потребностей и нужд, а развернутая картина модернизации и реконструкции производства.

  5. Основным принципом управления является принцип демократического централизма.

Нельзя не отметить, что указанные выше идеи В.И. Ленина актуальны в настоящее время для любого государства, в том числе и для Российского. Однако можно утверждать, что для В. И. Ленина не существовало различий между управлением как деятельностью и как отношением, как пропорцией и как взаимодействием, как связью и как относительным соответствием. Для В. И. Ленина существовала единственная философия управления – философия контроля за деятельностью людей, рассматриваемых как группа лиц, делающих одно и тоже. Единственно возможным стилем управления, как вытекает из работ В.И. Ленина, выступает авторитаризм, железная дисциплина, принуждение или соревнование. Делегирование полномочий, стратегический менеджмент, стили управления, человеческие отношения (а именно этими идеями богат современный менеджмент) не вытекают из всеобщей обязательности труда, соревнования и принуждения.

В.И. Ленин, также, как К. Маркс, отождествлял характер разделения труда в организации и в обществе в целом

Планирование как подготовка будущего, эффективное расчленение общей работы (так сейчас понимается планирование) обязательно предполагает изучение потребностей, а модернизация подчинена потребностям общества и конкретных индивидуумов. Ставя на первое место функцию модернизации производства в управлении и планировании, В.И. исключает возможность маркетинговой философии менеджмента.

Принцип демократического централизма, по В.И. Ленину, это принятие решений сообща, но принятое коллективное решение соблюдается всеми. В связи с многообразием целей организации и сложностью ее структуры, на деле принцип демократического централизма вырождается в сверхцентрализацию принятия решений и потерю ответственности центрального аппарата управления за коллективную работу. Шаг за шагом, замыкаясь сам в себе, центральный аппарат управления становится инициатором разрушительных процессов в управлении производством

Основные работы В.И. Ленина: «Система Тейлора – порабощение человека машиной», «Удержат ли большевики государственную власть», «Очередные задачи советской власти», «Шесть тезисов об очередных задачах Советской власти».

1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   53