страница13/53
Дата03.09.2019
Размер2.84 Mb.

Основные понятия менеджмента


1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   53

Конкуренция

Конкуренция - отношения между производителями - участниками рынка, которые характеризуются следующими чертами: участниками являются фирмы-производители, которые различаются по доле занимаемого им рынка товара; фирмы-производители различаются в связи с поведением в рыночном окружении, целями ценообразования, целями использования достижений научно-технического прогресса и договоров с профсоюзами; характером ограничений на распространение информации.



В конкурентном пространстве различают фирмы-лидеров (свыше 40 % продукции на рынке), претендентов на лидерство (39 % - 40 % рынка), ведомых ( до 20 % рынка), новичков ( до 10 % рынка). По типу поведения в конкурентной среде различают приспосабливающиеся, креативные и обеспечивающие фирмы. Приспосабливающиеся фирмы следят за нововведениями, стараются опередить соперников по введения. Новшеств на рынке. Креативные фирмы самостоятельно разрабатывают новведения и используют их. Обеспечивающие фирмы используют возможности, вытекающие и из приспособления, и из креативности. Цены в условиях конкуренции изменяются так, что другие фирмы-производители перестают получать прибыль; достижение научно-технического прогресса, повышение качества, модификации товара, усиление рекламы, послепродажный сервис направлены на уменьшение прибыли других участников. Договора с профсоюзами формируются так, что другие фирмы-конкуренты лишаются рабочей силы. Общедоступности информации противостоит коммерческая тайна. Стандартными стратегиями конкурентных отношений считаются монополизация рынка, а также сохранение и расширение сектора рынка, в котором действует фирма, и обновление товара.

Контроль в менеджменте

Контроль - это формирование организации на основе предупреждения возможных отклонений в производственном процессе и жизни коллектива поведения сотрудников от оптимального. Контроль представляет собой непрерывный процесс формирования эффективной общей работы организации путем установления соответствия результатов работы сотрудника целям и задачам предприятия. Контроль обнаруживает и устраняет возникающих в процессе производства узкие места и слабые звенья.

Элементами контроля являются:


  1. показатели результативности;

  2. прямая и обратная связь между сотрудником и руководителем;

  3. стандарты;

  4. показатели допустимых отклонений;

  5. предварительный контроль;

  6. текущий контроль;

  7. заключительный контроль

Показатели результативности это количественное отражение результатов работы сотрудника.

Прямая и обратная связь между сотрудником и руководителем предполагают разделение труда, общение и согласование интересов сотрудника, руководителя и организации.



Стандарт это эталон отношения, процесса или результата.

В ходе предварительного контроля обеспечивается прозрачность взаимодействия сотрудников и руководителей, разрабатываются процедуры и правила поведения работников, планы, системы показателей оценки работы сотрудников, анализируются деловые качества работников, их профессионально-квалификационныый уровень. Предварительный контроль в области распределения материально-сырьевых ресурсов предусматривает предварительный входной контроль всех материально-сырьевых ресурсов, поступающих на предприятие для осуществления производственной деятельности, на предмет их соответствия действующим стандартам. Предварительный контроль в области финансовых ресурсов осуществляется путем анализа финансового состояния, составления бюджетов по центрам ответственности, смет, которые предусматривают предельные ассигнования по статьям затрат.

Обязательное выполнение этих правил является необходимым условием для эффективного сотрудничества всех работников.

Текущий контроль осуществляется в процессе производственно-хозяйственной деятельности, по всей цепи производства и обслуживания и направлен на предупреждение возможных отклонений в производственном процессе запланированного уровня.

Заключительный контроль, в отличие от текущего, применяется по результатам производственной деятельности, когда продукция уже изготовлена и нужно только сравнить полученные результаты с требуемыми.

Часто под контролем понимается не философия менеджмента, а отдельная процедура управления, т.е. 1) выработка стандартов и критериев, 2) анализ реальных результатов,3) разработка корректирующих мер.



Конфликты в организации


Конфликт – открытое психологическое противосостояние сотрудников, препятствующее их совместной работе. Причины конфликтов: конкурентная борьба внутри организации за ресурсы и сферы влияния, противоположность интересов, непонимание интересов друг друга, отсутствие толерантности и нетерпимость к другому образу мышления и действия. Есть мнение, что конфликт нужно избегать, решать, но конфликт также может приносить пользу организации. Менеджеры иногда сознательно стимулируют конфликт с целью оживления организации.

Виды конфликтов:

  1. внутриличностный - возникает когда к одному человеку предъявляется противоречивые требования.

  2. межличностный - проявляется как столкновение личностей, т.е. люди не могут ладить между собой в силу несовместимости их характеров;

  3. конфликт между личностью и группой;

  4. конфликт между группами.

По степени проявления конфликты группируют на открытые и скрытые.

Причины конфликтов устраняются или сглаживаются путем :

1. согласования целей отельных групп и работников;



  1. разграничения прав и обязанностей работников;

  2. расширении доступа к ограниченным ресурсам;

  3. повышения уровня профессиональной подготовки;

  4. отказа от необоснованного публичного порицания одних и незаслуженной похвалы других сотрудников;

  5. повышения внимания со стороны руководства к предмету спора;

  6. преодоления неопределённости перспектив роста;

  7. перевод на другую работу;

  8. разрешение конфликтов по приговору, решению комиссии, приказу руководства предприятием и решению суда;

  9. педагогическое воздействие (беседы, просьбы, а также меры воспитательного характера)
    Способы решения (устранения или сглаживания) межличностных конфликтов:

  1. избегание и уклонение

  2. устранение противной стороны

  3. интеграция

  4. компромисс.

Конфликт как проявление противоречивости способов обснования и гармонизации ценностей в организации раскрывается в концепции управления организацией Л. Тевено
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   53