страница10/10
Дата27.09.2018
Размер0.94 Mb.
ТипМетодические рекомендации

Методические


1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Приложение 14




График загрузки туристского предприятия группами туристов на _

20 г.












Номер групп Номер маршрута

Даты обслуживания




1

2…30 31
















ШАБЛОН ДНЕВНИКА ПРАКТИКИ


Приложение15





План мероприятий при форс-мажорных обстоятельствах.





№ п/п

Наименование обстоятельства

План действий

1.


Отказ туриста от маршрута

1

2

3



2.


Задержка рейса.

1

2

3



3.

Потеря загранпаспорта.

1.

2.

3.


4.


Потеря багажа в аэропорту.

1.

2.

3.





ШАБЛОН ДНЕВНИКА ПРАКТИКИ


Приложение 16





Требования по обеспечении безопасности туристов.


Наименование фактора

Причины возникновения

Предупреждающие меры




1.Травмоопасность










2. Воздействие окружающей среды










3. Пожароопасность










4. Биологические факторы










5.Психофизиологические факторы










6. Опасные излучения










7. Химические факторы












ШАБЛОН ДНЕВНИКА ПРАКТИКИ


Приложение 17







ДОГОВОР

О ТУРИСТСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ


г.

« »

20 г.


Фамилия, имя, отчество туриста Паспортные данные


Маршрут


Дата: с Проживание:

  • город

  • гостиница

  • категория Питание

_ 20

г. По


20 г.


Экскурсионное обслуживание

Страховка Дополнительные услуги





Туристская фирма

дальнейшем «Исполнитель» и г-н (г-жа)

в лице

, в соответствии с Уставом, именуемая в



,

именуемый в дальнейшем «Клиент», заключили настоящий договор о нижеследующем:



  1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту полный комплект услуг, оговоренных в




условиях настоящего договора.

  1. Клиент обязуется:

    • предоставить для поездки: действительный заграничный паспорт и 3х4 или 4х6;

    • оплатить полную стоимость туристской поездки в размере

фотографии




руб.

  1. При отказе от поездки в срок:

    • более чем за 21 день до начала поездки – удерживается 5 % стоимости туристского обслуживания;

    • от 20 до 14 дней до начала поездки – удерживается 25 % стоимости туристского обслуживания;

    • от 13 до 10 дней до начала поездки – удерживается 50 % стоимости туристского обслуживания;

    • от 9 до 3 дней до начала поездки – удерживается 75 % стоимости туристского обслуживания;

    • менее чем за 3 дня до начала поездки – удерживается 100 % стоимости туристского обслуживания.

При отказе от поездки удерживается 50 % стоимости авиабилетов независимо от времени данного отказа.

  1. В случае несостоявшейся поездки по вине Исполнителя Клиенту возвращается полная стоимость поездки или предоставляется первоочередное право на поездку в любые согласованные с Клиентом сроки.

  2. Исполнитель не несет ответственности за аннулированные поездки в случае возникновения форс- мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки и др.).

  3. При снятии Клиента с поездки таможенными, пограничными и (или) другими уполномоченными на то службами оплаченная стоимость туристского обслуживания и неиспользованных авиабилетов не возвращается и вызванные подобными обстоятельствами дополнительные расходы Клиент покрывает за свой счет.

  4. В случае отказа или несвоевременного предоставления визы иностранным посольством или иным уполномоченным учреждением Исполнитель не несет финансовой ответственности по фактически произведенным расходам.

  5. Исполнитель не несет ответственности перед клиентом за пропажу, порчу, утраты и т.д. имущества Клиента во время поездки.

Исполнитель Клиент



ШАБЛОН ДНЕВНИКА ПРАКТИКИ


Приложение 18






Информационный листок к путевке туристского путешествия



Обязательная информация

(маршрут путешествия)





    • Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.

    • Описание трассы путешествия: пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно – гигиеническое оборудование).

    • Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).

    • Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

    • Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.

    • Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.


Примерный перечень дополнительной информации


    • Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных туристов.

    • Специальная информация для туристских путешествий с походом.

    • Прочая информация и рекомендации.


Примечание. Целесообразно отмечать, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристcким маршрутам не рекомендуется.

ШАБЛОН ДНЕВНИКА ПРАКТИКИ


Приложение 19




Правила поведения в зарубежной поездке.




Наименование фактора

Правила поведения

1. Стиль одежды.




2. Торговля.




3. Пользование арендованием автомобиля.




4. Поведение за

«шведским столом».






5. Покупка продуктов питания.




6. Экстремальные ситуации (террористические акты).








ШАБЛОН ДНЕВНИКА ПРАКТИКИ


Приложение 20






Формализованная форма


Отчет о туристской поездке по маршруту человек, (включая руководителя группы)

в количестве




Срок поездки с

по

20 г.


Принимающая организация

  1. Транспортное обслуживание (вид транспорта, его техническое состояние и санитарное состояние, наличие средств пожаротушения, своевременность оформления посадки, микроклимат в транспорте, услуги по подноске багажа)

Рекомендации

  1. Условия размещения: город, гостиница, наличие сертификата соответствия требованиям безопасности проживания, (не) соответствие классу размещения согласно контракту, наличие охраны, системы пропуска в помещение, замков в дверях, обеспечение сохранности имущества туристов, экологические условия, постоянное наличие холодной и горячей воды, пожаробезопасность

Рекомендации

  1. Организация питания и обслуживание в ресторанах (город, ресторан, наличие сертификата соответствия требованиям безопасности питания, особенности местной кухни)

Рекомендации (в том числе по самостоятельному питанию туристов)




  1. Экскурсионное обслуживание (содержание экскурсий, отклонение от программы, работа гида-переводчика)

Рекомендации

  1. Организация незапланированных мероприятий. Рекомендации (по дополнительным услугам)

  2. Состав группы, дисциплина туристов (нарушение норм поведения за рубежом, нарушение таможенных, пограничных правил, техники безопасности)



  1. Страхование туристов: наступление страхового случая, госпитализация (кого, где, когда, с каким диагнозом, причины)




Рекомендации

  1. Рекомендации по устранению недостатков в обслуживании


  1. Мнение туристов о поездке, предположения по улучшению качества обслуживания, пожелания

Руководитель туристской группы


20 г. (Ф.И.О.



ВТОРНИК

Внутренние страницы дневника

по производственной/учебной практике

(количество страниц зависит от продолжительности практики)


Дни недели


Дата

Описание ежедневной работы

Оценка/ подпись куратора

1

2

3

4


ПОНЕДЕЛЬ НИК
















































СРЕДА




































ЧЕТВЕРГ
























ПЯТНИЦА












Подпись руководителя практики от Колледжа

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10