Скачать 226.94 Kb.
Дата30.04.2018
Размер226.94 Kb.

Характеристики процесса управления общественным производством




ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ

 МЕСТО ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ


 Основными "узлами" системы управления являются:

- механизм управления (цели, функции, принципы, методы);

- управляющая система в статике (структура управления - органы управления, кадры управления, техника);

- управляющая система в динамике (процессы управления) и совершенствование системы управления (как продолжение функционирования и особая стадия динамики).

 Механизм характеризует основополагающие, фундаментальные, краеугольные "камни" системы управления.

- Структура - составные элементы этой системы и их соотношение.

- Процесс управления характеризует реальную жизнь системы.

Как всякое реальное функционирование, процесс управления наиболее полно и развернуто характеризует систему управления. В то же время это

наиболее сложная для анализа часть системы управления.

В процессе управления действуют и взаимодействуют элементы механизма и элементы структуры управления. Поэтому процесс управления означает появление качественно новых признаков у системы управления, которые нельзя выявить при анализе управления в статике.

 При анализе процесса управления:

- изучается система управления с учетом фактора времени и фактора

сроков;

- исследуются циклы управления, с учетом циклов воспроизводства.  



ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ

Прежде всего, следует назвать группу подходов, при которых исследуются  содержательные стороны процесса управления. При этом в качестве содержания выдвигаются или сугубо экономические проблемы, или комплекс технических, экономических, социальных и т.п. проблем, или собственно управленческие проблемы.

Другая группа подходов к анализу проблем процесса управления может быть названа  организационной. В этой группе также есть свои разновидности. Так в одних случаях исследуется цикл управления и его стадии, в других - участники процесса управления.

Третью группу подходов к анализу процесса управления можно назвать  технологической. Важнейшим среди этой группы является кибернетико-информационный подход. К данной группе относится анализ процессов управления на предмет их моделирования, для целей формирования автоматизированных систем управления и анализ процесса управления как базы организации правильной системы делопроизводства.

Четвертая группа подходов анализирует процесс управления как проявление  творческой активности  участвующих в управлении людей. Здесь, прежде всего, необходимо отметить  психологический анализ процесса управления и  правовой.

 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Содержательный анализ процесса управления ведется с точки зрения объекта управления - экономики. Процесс управления исследуется в его связи с процессом воспроизводства и его стадиями: производством, накоплением, потреблением и т.д.

Процесс управления изучается и как процесс управления стадиями. Производства - подготовка производства, снабжение, собственно производство, сбыт, финансы.

При анализе процесса управления с позиций объекта управления изучаются и такие процессы, как управление отдельными составными частями объекта (техническим прогрессом, подготовкой кадров и повышением их квалификации, развитием окружающей среды и т.д.).

Анализ содержания процесса управления с точки зрения объекта управления не исчерпывается экономическими аспектами объекта. В анализ включаются проблемы социального развития, политические аспекты и т.п. Помимо содержательного анализа процесса управления с позиции объекта, ведется содержательный анализ этого процесса с позиции самого управления. В этом случае в центре анализа оказываются проблемы содержания управленческой деятельности. В частности, исследуются цели управления, методы управления, кадры и т.д. Это позволяет выявить соотношение целей и методов управления, что является важной проблемой.

Другой аспект содержательного управленческого анализа процесса управления - исследование того, что делает процесс управления, какие проблемы решаются, как и почему. Это более глубокий анализ, чем просто исследование взаимодействия целей, методов, кадров и т.д. В ходе анализа исследуются те решения, которые принимаются с точки зрения их содержания. Процесс управления выступает как процесс выбора целей, соответствующих этим целям методов, подбора необходимых кадров, их конкретной расстановки и т.д. Содержательный анализ, как с позиции экономики, так и с позиции самого управления, позволяет вскрыть ряд важных проблем процесса управления

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ  

Наиболее развитыми являются организационные концепции процесса управления. Прежде всего, следует здесь выделить анализ последовательных этапов процесса управления: предварительное управления (выбор цели, прогнозирование, планирование), оперативное управление (организация, мотивация, распорядительство), контроль (учет, анализ, обратная связь).

При выделении этапов управленческого цикла различными авторами наблюдаются расхождения. Их предметом обычно являются целевая стадия (её иногда неправомерно исключают из цикла), соотношение прогнозирования и планирования, место стадии анализа и т.п. Другой распространенный подход к определению содержания этапов процесса связан с подготовкой, принятием и реализацией решения. При таком подходе в центре внимания всегда стоит стадия решения.

Проблему этапов управленческого цикла тщательно исследовал ещё Файоль. Он выделил стадии предвидения, организации и др. В работах теоретиков системного анализа выделены, например, такие стадии, как подготовка решения, анализ информации.

Другая организационная концепция процесса управления делает упор на анализе субъектов, участвующих в процессе управления, порядок их взаимодействия и т.д.

С точки зрения субъектов: процесс управления предстает как взаимодействие государственных органов и хозяйствующих субъектов.

К организационным характеристикам процесса управления относится и процедурная характеристика. Она как бы развивает процессуальную и субъектную концепцию процесса управления. Здесь выделяются элементы процесса управления. Затем определяются порядок и последовательность расположения этих элементов - процедуры.

Стадии процесса управления, анализировал Файоль, а изучение процедур процесса и его элементов связано с именем Тейлора. Следует заметить, что последнего интересовали преимущества процедуры физического труда, процесса производства. Однако разработанную им методологию удалось относительно быстро приложить и к анализу процессов управления.

На базе процедурного анализа процессов управления стало возможным проектирование этого процесса, составление технологических карт и т.д. Активно исследуется процедурный аспект управления и специалистами по сетевым графикам. Особенно актуален процедурный подход при анализе процессов управления на микроуровне - внутри учреждения, на рабочем месте и.п.

 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Одним из значительных результатов развития научных исследований является развитие трактовок процесса управления как процесса преобразования информации и открытие общих кибернетических законов процесса управления. Кибернетика и теория информации внесли наибольший вклад в анализ процессов управления. И именно здесь нашли наибольшее применение разработанные ими открытия.

Другой технологической характеристикой процесса управления является его анализ с точки зрения характера совершаемых в нем процедур. При этом выявляются стандартность, повторяемость этих процедур и исследуются возможности их формализации.

Формализация процесса управления (вернее, его частей) создает основу для описания этого процесса с помощью системы различных математических моделей. Моделирование и математизация - также одно из современных направлений анализа процессов управления.

К сожалению, некоторые авторы не проводят четкой грани между моделированием экономических и управленческих процессов. При всей связанности этих процессов они различны по существу: одни связаны с преобразованием вещества природы, другие - с преобразованием информации. Соответственно имеются особенности и в моделировании.

Весьма острой проблемой является вопрос о пределах (вернее о возможностях) формализации процесса управления. В настоящее время в основном остались неисполненными претенциозные обещания некоторых учёных о "полной формализации" процесса управления и им не удалось описать его исключительно в виде системы взаимосвязных моделей. Это оказалось неосуществимым ни в силу характера процесса управления, ни в силу возможностей самой математики. Но признание такого рода неосуществимости не означает отрицательного отношения к математике. Более того - это единственная разумная, основа правильного подхода к роли математических методов. Именно при анализе процесса управления больше всего необходимо привлекать математические модели, так как именно в этом разделе управления они сулят наибольший эффект.

Еще один технологический подход к анализу процесса управления связан с исследованием этого процесса с точки зрения возможностей автоматизированных систем управления. Действительно АСУ прежде всего ориентируется на реализацию процесса управления. При этом подход с позиции АСУ как бы синтезирует результаты кибернетико-нформационного анализа процесса управления и анализ возможностей формализации и математизации этого процесса.

В то же время передача операций процесса управления ЭВМ и системе связанных с ней средств преобразования информации на первое место в процессе управления выдвигает анализ возможностей алгоритмизации, механизации, сокращения сроков обработки данных и т.д.

В работах специалистов по АСУ процесс управления исследуется как проблема функционирования АСУ. В ходе анализа процесса документооборота также удалось получить полезные исследования.

 ПРАВОВАЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАКТОВКА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Большинство специалистов по праву тяготеют к статистическому анализу управления: структура, права, функции, нормы и т.п. Вместе с тем все большее внимание юристы уделяют правовым аспектам именно процесса управления. Это очень важно, т.к. усложнение процесса управления, необходимость его лучшей организации требуют большей правовой регламентации этого процесса.

При анализе процессов управления в государстве, на предприятиях и т.п. психологические аспекты занимают важное место. Так, установление постоянных, прямых связей предприятий имеет и чисто психологические преимущества, возникает постоянный психологический контакт работников двух предприятий, который существенно облегчает решение проблем с учетом интересов двух предприятий.

 КОМПЛЕКСНАЯ, СИСТЕМНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

 Процесс управления - это деятельность объединенных в определенную структуру субъектов управления, направленная на достижение поставленных целей управления путем реализации определенных функций и применения соответствующих методов и принципов управления. Эта деятельность имеет макроплан - процессы между всеми или группами органов управления и микроплан - процессы внутри органа управления, на отдельном рабочем месте и т.д.

Такая деятельность едина по своему существу. Различные возможные аспекты её теоретического анализа и составляют теорию процесса управления. Теория процесса управления должна включаться следующие характеристики: содержательную, организационную, технологическую. Эти три основные характеристики в единстве и взаимосвязи дадут достаточно полное определение процесса управления.

Единство и взаимосвязь характеристик можно выразить цепочкой логически увязанных вопросов. Что происходит в процессе управления? Кто действует? Как и каким образом осуществляются эти действия?

Содержательная характеристика  призвана ответить на вопрос - что делается в процессе управления? И прежде всего, что делается с точки зрения объекта управления? Анализ показывает, что процесс управления - это процесс решения проблем производства и накопления; производства, снабжения и сбыта; технического прогресса; социальных проблем.

В содержательном плане процесс управления - это процесс решения технических проблем преобразования вещества природы и процесс управления организацией производства, его размещением. В экономическом плане - это процесс управления воспроизводством производственных и других социальных отношений. Содержание процесса зависит от его масштабов и от его уровня. Например, социально-экономические проблемы имеют большое значение для процесса управления на уровне народного хозяйства, а технические проблемы особенно важны для управления цехом. Но это не значит, что в управлении цехом нет социальных проблем. Речь идет только о соответственной роли взаимосвязанных частей целого.

Второй аспект содержательной характеристики процесса управления -управленческий. В данном случае анализ тоже концентрируется вокруг проблем, что делается, но это что уже касается самого управления. В частности, выявляются следующие вопросы: какие цели конкретно реализует данный процесс? Какие методы им соответствуют и применены? Какие кадры необходимы? Это описание механизма управления, но не вообще, а применительно к данному процессу управления.

Важнейшей характеристикой процесса управления является анализ правовых проблем процесса управления и анализ психологических проблем процесса управления.

При анализе правовых проблем необходимо выяснить состояние правовых возможностей регламентации данного процесса, соотношение содержательной характеристики процесса и правовых актов. Важно уяснить, какова роль права в процессе управления, в каком направлении действует правовой механизм и т.д.

Социально-психологическая характеристика процесса управления выявляет настроения участников работы, их мотивы, привычки и сложившиеся стереотипы мышления. Здесь возникает вопрос об активности и пассивности участников процесса, о вносимых ими в этот процесс субъективных особенностях, о своего рода случайностях. Психологический анализ призван вскрыть и некоторые причины сопротивления изменениям, и особенности сложившихся групп работников, их устремления. Важный аспект психологического анализа- исследование процесса управления как субъективной творческой деятельности обладающих волей и способностями личностей.

Организация процесса управления включает следующие моменты.

Во-первых, характеристику участников процесса управления, порядок их взаимодействия. Это определено, прежде всего, содержанием процесса управления. Поэтому без анализа содержания невозможно раскрыть организацию процесса. Участники процесса управления и порядок их взаимодействия определены также существующей структурой управления. Эта структура может быть больше или меньше приспособленной к решению содержательных задач управления.

Во-вторых, организация процесса управления описывает процесс как сменяющиеся во времени этапы, как управленческий цикл. Как уже отмечалось, этот цикл включает стадии предварительного управления (цель, прогноз, план), собственно управление (организация, мотивы, распорядительство) и контроль (учет, анализ, обратная связь).

В-третьих, организация процесса управления включает анализ процесса управления как процесса принятия и реализации управленческих решений. В этом случае процесс управления тоже распадается на стадии по времени, но стадии уже выделены как этапы сбора информации, подготовки вариантов решения, принятия решения, организации их выполнения и контроля.

В-четвертых, организация процесса управления включает процедуру, которая детализирует как его этапы, так и "привязывает" отдельные этапы и операции к конкретным исполнителям. Процедура описывает отдельные процессы как набор определенным образом чередующихся стандартных управленческих действий, операций. Характер этого набора зависит от содержания и организации процесса, а также от задач, стоящих перед процедурой анализа. В зависимости от этих факторов операции детализируются больше или меньше. Вариантом процедурного анализа является анализ процесса управления с позиций требований научной организации управленческого труда. В качестве элементов анализа в этом случае выделяются трудовые операции работника.

В технологию процесса управления входит, прежде всего, моделирование процесса управления. Это тоже описание с помощью стандартных операций. Но законы этого описания определены требованиями формальной логики, математики и математической логики. Моделирование - это продолжение организационного и процедурного анализа новым методам. Моделирование позволяет получить новые результаты и тем самым влияет не только на организацию, но и на содержание процесса управления. Здесь еще раз ощутимо выступает внутренняя связь различных характеристик процесса управления, их взаимообусловленность.

 Кибернетический анализ  призван выявить технологию процесса управления с точки зрения общих законов взаимодействия управляющей и управляемой подсистем, характера регулятора, типа обратной связи и т.д. Такого рода анализ позволяет учесть некоторые фундаментальные черты процесса управления и устранять наиболее грубые ошибки в организации процесса. В то же время следует иметь в виду, что кибернетические законы чересчур общи для того, чтобы на их основе можно было делать окончательные рекомендации по организации процесса управления. Такие рекомендации дает только весь комплекс методов теории процесса управления,

Кибернетические законы - это своего рода контрольно-пропускные пункты.

Если они соблюдены, можно вести работу дальше.

Информационный анализ технологии управления описывает его как процесс преобразования информации - от этапа получения информации до этапа её логической обработки. Он близок другим видам технологического анализа, он имеет и свои задачи. Здесь определяется количество информации, её потоки. Исследуется пропускная способность отдельных звеньев системы управления. Происходит выделение видов информации.

Информационный подход к процессу управления (как и моделирования) служит непосредственной базой анализа процесса управления с точки зрения возможности его механизации и автоматизации. В свою очередь при создании автоматизированных систем управления обобщаются и другие организационные и процедурные характеристики процесса управления.

В другом плане информационный анализ (уже вместе с процедурным) служит базой для анализа процесса управления как процесс документооборота, как системы движения документов в процессе делопроизводства.

Мы отметили только наиболее важные составные элементы комплексной системой теории процесса управления. При этом стремились подчеркнуть взаимосвязь этих характеристик. В то же время нужно отметить, что роль каждого из приемов анализа процесса управления неодинаково. Ведущее значение принадлежит содержательному анализу процесса, хотя организация и технология играет важную роль. При анализе процесса управления, роль факторов организации и технологии больше, чем при исследовании других блоков систем управления. Поэтому анализ процесса управления надо начинать как содержательный, но в ходе исследования привлечь принципы организационного и технологического подходов.

Следует постоянно иметь в виду, что в реальной действительности нет отдельно организационного процесса или отдельно процесса преобразования информации. Мы всегда имеем дело с конкретным (и потому многообразным) практическим действием, Теория процесса управления рекомендует некоторые подходы к анализу этой реальности.

Было бы ошибкой разложить процесс управления на отдельные характеристики и на этом закончить анализ. Все подходы нужны постольку поскольку они вносят свой вклад в осуществления процесса управления (как единого и комплексного) на глубоких научных основах. Поэтому только синтез результатов, полученных при различных подходах к анализу процесса управления, позволяет дать более или менее цельную картину этого процесса.



ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИТЕМ

 ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Предприятие как система характеризуется сложностью, размерностью, интеграцией и динамизмом. Сложность предприятия определяется выпускаемой им продукцией, технологическими процессами, связями. Размерность - объемом выпускаемой продукции, количеством цехов, производств (входящих в предприятие), внутренних и внешних связей. Интеграция работ, операции, связи осуществляются вокруг производства определенного вида продукции. Динамизм предприятия проявляется в его организационном, техническом, экономическом и имущественном развитии.

Предприятие как объект управления можно рассматривать с позиции структуры, целей, функций, методов и т.д. В составе предприятий выделяют объекты производства (детали, узлы, технологические операции, продукция), средства труда( оборудование, инструменты, приспособления, приборы), предметы труда (сырье, материалы, полуфабрикаты), труд и заработную плату (категории работающих, профессии, нормы времени и тарифная сетки и т.д.), производственную структуру (предприятие, цехи, участки, склады, отделы), объекты учета ( единицы учета и распределения затрат) и т.д.

Интеграция элементов производства в рамках системы предприятия и воздействия на неё с целью получения заданных результатов и составляет основное содержание процесса управления предприятием.

Процесс управления представляется в виде взаимодействия всех частей, элементов системы управления. Он начинается с разработки цели и заканчивается её реализацией. Процесс управления включает организацию взаимодействия различных компонентов системы при реализации заданной цели, когда методы определены, техника, кадры, органы имеются и суть процесса сводится к организации взаимодействия элементов системы для реализации известной цели.

В реальной действительности, на уровне предприятия известны основные параметры, характеристики объекта и субъекта управления, т. е. возможности управляемой системы, органов управления, кадры, техника управления и т.п.: очевидно, задача состоит в таком их комбинировании, которое может дать наибольший эффект, вернее, эффект, который определен целью.

Процесс управления предприятием включает формирование цели предприятия, разработку плана и доведение его до локальных уровней, организацию его реализации, контроль и корректировку. Можно выделить несколько специфических особенностей процессов управления на предприятиях.

Во-первых, предприятие является тем звеном, где управляющая подсистема входит в непосредственный контакт с управляемой системой. Процесс управления производством на уровне предприятия непосредственно связан с процессом изготовления продукции (оказании услуг) в натуральном виде. Этим он отличается от процессов управления на более высоких уровнях, которые только опосредствованно связаны с процессом производства. На предприятиях должны быть тесно увязаны два процесса - процесс управления и процесс производства.

В процессе управления предприятием особое значение приобретает соблюдение технических и технологических параметров, организация впуска продукции определенной заказами номенклатуры и высокого качества.

Во-вторых, в процессе управления предприятием особая роль принадлежит воздействию не только на технико-технологическую, но и экономическую сторону процесса производства - выпуск продукции с наименьшими издержками. Далеко не безразлично, за счет каких усилий и издержек, какой ценой достигается результат, какова эффективность труда.

В-третьих, процесс управления на предприятиях, с одной стороны, связан с материально-вещественными условиями производства (управление материальными ресурсами), с другой - с управлением коллективов работников предприятия. Отсюда огромное значение социальных факторов в управлении предприятием.

Предприятие нельзя рассматривать только как технико-экономический объект управления. Предприятие - это социальный коллектив, осуществляющий производство на основе отношений сотрудничества и взаимопомощи. Коллектив предприятия - одна из первичных ячеек общества, в которой под влиянием различных факторов формируется совокупность общественных отношений. Управление общественными отношениями - это управление экономическими процессами на производстве.

Современная техника, технология и организация производства предъявляют к работникам предприятий все больше требований не только чисто профессионального, но и морального характера - более ответственного отношения к порученной работе. Поэтому предвидение поведения людей в условиях научно-технического прогресса становится неотъемлемой задачей системы управления. Важным элементом в этом является заключение коллективного договора. Последний представляет собой обязательства администрации и коллектива, от лица которого выступает профсоюзный комитет* Договор-обязательство определяют следующие моменты жизни и деятельности коллектива: режим работы и отдыха, сроки выплаты заработной платы, повышения качества и надежности работы, совершенствование организации производства и труда, повышение экономических и технических знаний работников, условия и показатели премирования, обеспечение техники безопасности и др. Проверка трудовых договоров проводится ежегодно.

В-четвертых, специфика управления на предприятии связана с особой ролью внешних факторов. Внешние факторы процесса управления предприятием связаны со спросом на его продукцию и услуги, со взаимоотношениями с налоговыми органами, банками, поставщиками сырья и материалов.

 ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Основная проблема организации процесса управления на предприятии - это четкое распределение полномочий (прав и ответственности) по принятию решений и реализации решений руководителями предприятий и собственниками.

В системе управления предприятия можно выделить три типа решений.

К первому типу относятся решения, определяющие результаты деятельности предприятия в целом (установление сроков выполнения заданий, распределение ресурсов между производственными подразделениями предприятия и т.п.).

 Ко второму типу относятся решения, определяющие результаты работы отдельных подразделений предприятия, осуществляющих выполнение заданий.

К третьему типу  относятся решения, определяющие результаты работы отдельных работников.

С точки зрения организации процесс управления предприятием можно рассмотреть в нескольких аспектах:

как процесс управления стадиями производства(подготовка производства, снабжение, производство, сбыт, финансы);

как процесс развертывания управления во времени (предварительное управление, оперативное управление, контроль).

Внутрифирменное планирование и контроль представляют собой различные аспекты проблем, стоящих перед аналитиками. Планирование - это процесс умственной деятельности человека, прибегающего иногда к помощи машин; целью же этого процесса является контроль.

Планирование может рассматриваться как своего рода дорожная карта в будущее, на которой намечен путь к пункту назначения. Деятельность на продвижение от исходной до конечной точки, требует ряда физических усилий. Поэтому и используется слово "процесс" для описания всякой деятельности при планировании.

Контроль представляет собой одну из тех выгод, которая должна извлекаться из успешного планирования, и поэтому рассматривается как цель. Аналитики системного подхода равнозначно используют термины цель, задача, результат и исход. Все они означают результат процесса деятельности.

Указанный процесс и цель согласовываются посредством серии изменений по отношению к окружающей среде, где решающим условием является наличие обратной связи. Без обратной связи контроль невозможен, а достижение согласованности между процессом и целью будет недоступно для аналитики. Обратная связь, говоря языком системы, необходима для предотвращения расхождений между целью и получаемым результатом. Сокращение различия между целью и результатом при помощи обратной связи является одним из средств овладения контролем над операциями по внутрифирменному планированию.

Огромное большинство менеджеров в большинстве существующих сейчас целенаправленных организаций тратят свое время на контроль. Это объясняется необходимостью уделять внимание существующим в организации недостаткам, отсутствием соответствующих прогнозов будущих событий, трудностям учета неопределенностей, свойственных таким прогнозам. Очень часто говорят, что "завтра мы наведем порядок и начнем планировать".

Появилось два различных подхода, направленных на увеличение возможностей менеджеров в области планирования.

Первый из них вычленяет отдельные части или весь процесс связанного с планированием решения путем предоставления менеджеру помощи в виде более точных данных, процедур анализа решений и даже в некоторых случаях процедур автоматизированного принятия решений. Этот подход, известный как наука управления (иногда исследование операций, системный анализ и т.п.), стремится выявить организационные цели, построить взаимосвязи между переменными, влияющими на результаты решения, и оценить результаты различных альтернативных решений. Большинство случаев применения науки управления связано с принятием решений, основанных на предвидении будущих событий, и поэтому существо науки управления связано с планированием в самом полном смысле слова.

Это не всегда признают защитники второго подхода к планированию. Они склонны рассматривать науку управления как деятельность, отличную от планирования, и присваивать понятие "планирование" в свою исключительную собственность. Вместо расширения способностей индивида к принятию решений этот подход рассматривает  планирование как организационный процесс, направленный на уменьшение перегрузки отдельного менеджера в области принятия решений и разрешение проблем, связанных со сложностью и ритмом изменений в современных организациях.

Организационное планирование зародилось давно, как и сами целенаправленные организации. Менеджеры в сложных организациях знают с незапамятных времен, что процесс принятия решений улучшается, когда группы менеджеров собираются для обсуждения проблем принятия решений и обмениваются личным опытом и мнениями.

 ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ АСУП

Труд работников управления предприятием складывается из получения, обработки и анализа информации, принятия и реализации решений. Разграничение управленческого труда на операции, стадии, этапы позволяет его механизировать и автоматизировать. Механизация управления - это механизация операций по переработке информации, выступающей в роли предмета труда работников управления.

Специфика применения вычислительной техники заключается в агрегировании машин в техническую систему обработки информации для целей управления. Такая система, как правило, включает: 1) различные датчики и счетчики;2)сеть или группу ПЭВМ;3)дискеты; 4)печатающие устройства; 5)множительную технику и др. Основным звеном является сеть из ПЭВМ.



МОТИВАЦИЯ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

В январе 1965 г. японский Комитет экономического развития опубликовал свои "Новые экономические концепции" В главе "Отношения между организациями и людьми" написано следующее:

"Чем крупнее организация6 тем важнее отношения между этой организацией и людьми, которые в ней работают. Вероятно, вечная задача управления будет состоять в том, чтобы приспосабливаться к организациям, к людям или тем и другим.

В настоящее время самая важная проблема, касающаяся организации и людей, состоит в том, как развить творческую способность управляющих быстро реагировать на интернационализацию экономики и технологические нововведения.

Для развития человеческих способностей и расширения предприятия будет необходимо развивать децентрализованную систему управления, делегируя полномочия подчиненным организациям и переходя к системе предприятий с автономными отделениями. Важно составить представление о хорошем руководстве, построить организацию по функциональному принципу, с тем чтобы предприятие могло сконцентрировать свои силы и особенно реорганизовать предприятие на функциональной основе".

 Взаимосвязь между мотивацией служащих и их производительностью базируется на взаимоотношениях между моралью и производительностью. Чем выше мотивация-мораль, тем выше у них производительность труда.

 Менеджмент должен создавать мотивацию для отдельных лиц  для этого

необходимо учитывать следующие посылки:

1.Обычные люди не испытывают неприязни к работе. В зависимости от условий работа может быть источником удовлетворения, а отказ в ней расцениваться даже как наказание.

2. Люди стараются и упорно работают, чтобы достичь тех целей, которые перед ними поставлены.

3.Вопрос о том, стремится ли человек к достижению определенной цели или нет, зависит от того вознаграждения, которое принесет ему достижение этой цели, и самым высшим вознаграждением является удовлетворение его самолюбия и стремления к самовыражению.

4.Обычные люди не только соглашаются нести ответственность, но и готовы добровольно взять её на себя (в зависимости от условий).

5.Большинство людей обладают значительными творческими способностями решения проблем, причем этими способностями обладает не только какая-то определенная группа людей.

6.На современном предприятии только часть интеллектуальных способностей работников используется в их повседневной работе.

Работники хотят работать и стремятся к достижению желаемой цели. Следовательно, важной задачей управления является устранение препятствий и создание условий для достижения этих целей.

Как должна проходить мотивация отдельных лиц?

1.Распределение работы между отдельными лицами в зависимости от целей. Каждый работник должен определить свои цели на год, они должны быть несколько выше его способностей. Это позволяет тренировать ум и формировать характер.

2.Делегирование работы и обеспечение творчества. Принцип отсутствия упреков и наказаний поощряет творчество сотрудников. Потери, вызванные неудачами, следует рассматривать как расходы на образование.

3.Наблюдение за процессом работы через вызов и ответ.

Американская фирма "Дженерал электрик" провела исследование, чтобы получить ответ на вопрос: как заставить служащих захотеть работать? Результаты выразились в следующих предложениях:

- чаще предоставляйте работникам возможности для обучения;

- установите конкретные цели работы;

- чаще и более регулярно выражайте мнение о работе и вносите предложения о её содержании;

- приведите в порядок рабочее место;

- дайте работникам возможность ходить в рабочем помещении;

- предоставьте больше ответственности.

4.Заставьте всех работников участвовать в выработке цели.



5.Активизация связей путем личных контактов.

6.Оценка результатов и реакция на них.